KIOSK und POS-Systeme

• Kundenbindung: Genau wie beim Einkauf im Onlineshop sind Kioskterminals in der Lage, das gesamte Produktportfolio zu präsentieren. Die Kunden verbleiben in der Umgebung des jeweiligen Händlers und wandern nicht durch einen initiierten Preisvergleich in die leicht erreichbaren Shops der Mitbewerber ab. So verringert sich die Chance, dass er bei der Konkurrenz nach Vergleichsangeboten sucht. Je mehr Touchpoints der Händler anbietet und je besser diese miteinander verzahnt sind, desto geringer ist der Reiz für den Kunden, sich per Smartphone-App bei der Konkurrenz umzusehen.
• Alternative zur Smartphone-Recherche: So weit verbreitet und praktisch Smartphones auch sind, gegenüber einem modernen 30“-Touchscreen, der direkt im Laden steht ist das 5“-Smartphone in Sachen Ergonomie und Übersichtlichkeit weit unterlegen. Die Qualität der Darstellung ist einfach besser. Das wissen auch die Kunden und nutzen die bereitgestellten Terminals daher gern, abgesehen davon, dass gerade in großen Verkaufsräumlichkeiten wie Baumärkten und Outlets auch der Funk-Empfang nicht immer und überall gegeben ist.
• Multichannel-Konzepte: Kiosksysteme sind ein integraler Bestandteil einer erfolgreichen Multichannel-Strategie. Mit aktuellen Software-Lösungen ist auch die Verbindung des Terminals in der Filiale mit dem Webshop leicht realiserbar.  „Out-of-the-Box“-Lösungen präsentieren die Daten des Onlineshops automatisch auf dem Terminal und lassen sich in jede bestehende IT-Infrastruktur integrieren.
• Technische Aktualität und Transparenz: Die meisten Kunden sind mittlerweile an die Nutzung von Touchscreens und digitalen Devices gewöhnt. Im Privatleben gehen sie spielend leicht mit Smartphone, Tablet und Laptop um. Bietet ein Händler ebenfalls solche digitalen Devices an, signalisiert er damit, dass er sich aktuellen technologischen Entwicklungen gegenüber nicht verschließt und schafft eine Transparenz, bei denen Touchscreen-Terminals als Informationsmedium ihre Berechtigung finden.
• Abschlüsse direkt vor Ort: Der Kunde steht im Laden, benötigt Beratung und es ist kein freier Verkäufer in Sicht. Wenn er sich jetzt an einem Terminal nicht nur informieren, sondern auch das gewünschte Produkt direkt bestellen kann, empfindet er dies als besseren Service: Er muss sich zum Bezahlen nicht mehr in eine Schlange an der Kasse einreihen, sondern kann den Einkauf direkt auf der KIOSK-Oberfläche abschließen. Ist das Produkt lagernd, kann er es direkt mit nach Hause nehmen, oder sich bequem Lieferoptionen anzeigen lassen und ordern.