NEXCOM hat seine neueste Edge-Computing-Plattform vorgestellt, den NEU-X302, der darauf ausgelegt ist, den Kundenservice in kontaktlosen, stark interaktiven Umgebungen neu zu definieren. Das System ist bereits bei einem führenden Anbieter von Retail-Lösungen in Asien im Einsatz – dort ermöglicht es ein innovatives „Remote Customer Service System“, das KI, menschliche Unterstützung und Echtzeit-Videointeraktionen kombiniert.
Welche wichtigen Merkmale bietet der NEU-X302?
- Überwindung von Personalmangel: Der NEU-X302 hilft Unternehmen, Expertise zentral zu bündeln und virtuell über mehrere Kundenpunkte zu verteilen.
- Mensch-Maschine-Interaktion: Touch-Panel-Kioske verbinden automatisierte Abläufe mit Live-Unterstützung durch entfernte Mitarbeiter. KI-Funktionen wie Gesichtserkennung und Emotionsanalyse ermöglichen eine natürlichere Kommunikation.
- Industrietaugliches Design: Der lüfterlose NEU-X302 unterstützt Echtzeit-Video, KI-Workloads und bietet vielseitige Konnektivität, ideal für öffentliche Umgebungen.
Was sind die technischen Spezifikationen und die Architektur?
| Komponente | Spezifikation |
|---|---|
| Prozessor | Intel Core i (8. oder 9. Generation) mit Intel Q370-Chipset |
| Arbeitsspeicher | Dual-Channel DDR4 bis 32 GB |
| Grafik / Anzeige | VGA + HDMI (bis 4K) |
| Netzwerk | 2 × Intel Gigabit LAN |
| Anschlüsse | 10 × USB, 6 × COM, Audio I/O |
| Sicherheit | TPM 2.0, Intel AMT |
| Erweiterung | M.2 Steckplätze (Key B/E) für Speicher und Funkmodule |
| Gehäuse | Lüfterlos und industrial-grade |
Das System kann mit Kamera, Mikrofon, Lautsprechern und SIM-Netzwerken verbunden werden, um eine latenzarme Kommunikation zwischen Kiosken und Remote-Agenten zu ermöglichen. Es unterstützt auch lokales Aufzeichnen – relevant für Datenschutz oder Compliance-Anforderungen.
Welche Vorteile und Nutzen bietet der NEU-X302?
- Zentrale Servicemitarbeiter können mehrere Kioske gleichzeitig betreuen
- KI-gestützte, „emotionsbewusste“ Kundeninteraktion
- Weniger Personal vor Ort durch Automatisierung
- Einstellungen für Datenschutz und Datenverwaltung sind anpassbar (z. B. lokales Aufzeichnen)
Welche Marktbedeutung hat der NEU-X302?
Der NEU-X302 trifft den globalen Trend hin zu kontaktlosem, digitalem Kundenservice. Besonders in den Sektoren Einzelhandel, Verkehr und öffentlichen Bereichen wächst der Bedarf an Edge-AI-Systemen, die schnelle Interaktionen bieten und gleichzeitig sensible Daten vor Ort halten. Der NEU-X302 ermöglicht es Unternehmen, ihre Expertise digital zu skalieren, ohne die menschliche Servicequalität zu verlieren.
Wo ist der NEU-X302 verfügbar und wofür kann er eingesetzt werden?
- Erhältlich über NEXCOM-Vertriebskanäle und Integratoren
- Besonders geeignet für Retail-Kioske, Bankterminals, Service-Terminals, Smart Vending und andere kundenorientierte Systeme, die zuverlässige Edge-AI-Leistung und leisen Betrieb benötigen.
- Der NEU-X302 vereint fortgeschrittenes KI-Computing, Echtzeitkommunikation und industrielle Zuverlässigkeit in einem kompakten Gerät – ideal für Unternehmen, die effizienteren und gleichzeitig menschlich anmutenden Service bieten wollen.
